Może być wiele powodów, dla których nie możesz wpłacić na swoje konto, a problemy te często leżą po stronie twojego banku lub szczegółów, które zarejestrowałeś. Oto kilka kroków, które należy podjąć, jeśli twoja wpłata ostatnio się nie powiodła:

1.  Sprawdź, czy dane karty, które zarejestrowałeś na swoim koncie, są poprawne. Niepoprawny numer, imię, data ważności lub CV2 oznacza, że twoja wpłata do nas nie powiedzie się. Zawsze warto najpierw sprawdzić te informacje.
2. Sprawdź, czy na twoim koncie są wystarczające środki, aby zrealizować transakcję. Zaloguj się do swojego bankowości internetowej lub zadzwoń do swojego banku, aby upewnić się, że masz wystarczający stan, aby dokonać wpłaty.
3. Niektóre banki mogą stosować tymczasowe ograniczenia na twoim koncie w oparciu o twoją ostatnią aktywność. Czasami może to być tak proste, jak wydawanie pieniędzy w miejscu, w którym zwykle nie używasz swojej karty. Warto sprawdzić z bankiem, czy nie nałożono tymczasowych ograniczeń dla twojej ochrony.
4. Wiele banków na ulicach handlowych ma teraz możliwość blokowania transakcji związanych z hazardem. Jeśli tak jest, można to wyłączyć, jeśli poprosisz bank o zmianę, ale może to zająć do 72 godzin, aby zaczęło obowiązywać.
5. Jeśli jesteś poza Wielką Brytanią, nie będziemy w stanie przyjąć wpłat z twojego konta. Zgodnie z warunkami naszej licencji, możemy przyjmować wpłaty tylko z terenu Wielkiej Brytanii.
6. Jeśli na twoim urządzeniu zgromadziło się zbyt wiele danych tymczasowych, może to oznaczać, że wpłata nie przechodzi. Warto wyczyścić tymczasowe pliki internetowe i ciasteczka jako ostatni krok. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz klikając tutaj.

Jeśli wszystkie twoje dane są poprawne i wykonałeś wszystkie powyższe kroki, nie zaszkodzi spróbować ponownie. Czasami te problemy mogą być spowodowane tymczasową utratą komunikacji między twoim urządzeniem a naszymi serwerami, a może być tak prosto, jak spróbować ponownie.

 

Jeśli jednak dokonałeś wpłaty i zauważyłeś, że środki zostały usunięte z twojego banku, ale nie zostały dodane do twojego salda do gry, będziesz musiał wykonać kilka dodatkowych kroków:

1.  Odśwież swoje saldo i upewnij się, że środki się nie pojawiły.
2. Wyloguj się ze swojego konta i zaloguj ponownie, aby sprawdzić, czy twoje saldo się odświeża.
3. Wyczyść tymczasowe pliki internetowe i ciasteczka z twojego urządzenia, a następnie odśwież swoje saldo. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz klikając tutaj.
4. Jeśli to wszystko zawiedzie, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem wsparcia klienta 24/7, klikając ikonę 'Czat na żywo' w prawym dolnym rogu ekranu. Proszę pamiętać, że możemy potrzebować zobaczyć kopię twojego wyciągu bankowego, aby zweryfikować, że transakcja została zrealizowana.