Jakie limity obowiązują na moim koncie?
Wierzymy, że zabawa dla przyjemności i przebywanie w bezpiecznym środowisku idą w parze, dlatego jako zabezpieczenie nie tylko pozwalamy Ci ustawić limit na Twoim koncie, ale także sami ustalamy limit, który możesz wydać. Kwota ustalona na Twoim koncie może się różnić, ale stanowi dodatkową warstwę ochrony i zawsze zachęcamy Cię do samodzielnego ustalania własnych limitów, opierając się na własnej ocenie tego, co jest dla Ciebie przystępne. Jeśli limit ustalony przez nas jest niższy niż ten, który sam ustawiłeś, to on będzie miał pierwszeństwo przed wszystkimi limitami, które sam ustawiłeś.
Czy mogę zmienić swoje limity?
Możesz zmieniać swoje własne limity w dowolnym momencie za pomocą sekcji Moje Konto na stronie internetowej, jednak aby zwiększyć lub zmniejszyć limit ustalony przez nas na Twoim koncie, musisz skontaktować się z naszym zespołem ds. należytej staranności klienta.
Czy limit zmieni się natychmiast?
Jeśli zmienisz limit samodzielnie, to w przypadku zmniejszenia wartości lub częstotliwości zmiany te powinny wejść w życie natychmiast. Zwiększenie wartości, którą możesz wydać, lub częstotliwości, z jaką możesz to robić, jednak nie będzie obowiązywać przez 24 godziny. Wszelkie zmiany, które wprowadzimy w limicie ustalonym na Twoim koncie, będą obowiązywać natychmiast.
Jak obliczany jest mój limit?
Zarówno limity ustalone przez Ciebie, jak i przez nas, są obliczane na podstawie Twojej „pozycji netto”. Jest to po prostu kwota, którą wpłaciłeś w określonym okresie, minus wszelkie wypłaty. Na przykład, jeśli ustalisz limit 100 funtów miesięcznie, a od momentu rozpoczęcia obowiązywania limitu wpłaciłeś 80 funtów i wypłaciłeś 30 funtów, pozostanie Ci 50 funtów limitu (80 - 30 = 50). Maksymalnie będziesz mógł wydać łącznie 100 funtów.
Co jeśli nie wykorzystam całego limitu?
To jest całkowicie w porządku. Twój limit netto wydatków to maksymalna kwota, jaką możesz wydać w określonym okresie, więc zawsze możesz zdecydować się na wydanie mniejszej kwoty. Możesz obniżyć swój limit w dowolnym momencie, przechodząc do sekcji Moje Konto na stronie. Wszelkie zmniejszenia wartości lub częstotliwości będą obowiązywać natychmiast.
Co jeśli wydam więcej niż mój limit?
Nie jest możliwe wydanie więcej niż przypisany limit netto wydatków na Twoim koncie. Kwota, którą możesz wydać łącznie, jest określana przez kombinację limitu, który ustaliłeś, oraz limitu, który ustaliliśmy my. Nigdy nie będziesz mógł wydać więcej niż mniejsza z tych dwóch wartości. Na przykład, jeśli ustalisz limit 10 funtów tygodniowo, a my ustalimy limit 100 funtów miesięcznie, to maksymalnie będziesz mógł wydać 10 funtów tygodniowo, ponieważ jest to mniejsza z tych dwóch wartości.
Co powinienem zrobić, jeśli chcę zwiększyć limit, który ustaliliście dla mnie?
Większość naszych klientów korzysta z regularnych miesięcznych dochodów do gry na stronie, dlatego jeśli chcesz zwiększyć limit, który ustaliliśmy w Twoim imieniu, będziemy potrzebowali dowodu Twoich dochodów w postaci ostatniego wyciągu bankowego. Prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. należytej staranności klienta, aby omówić swoje konto i dostępne opcje pod numerem 01782 983221 (24 godziny) lub poprzez Live Chat (8:00 - 20:00 - dostępny w prawym dolnym rogu ekranu) , gdzie nasz przyjazny zespół chętnie pomoże.
Czy mogę usunąć mój limit netto wydatków?
Zawsze zalecamy, aby nasi gracze mieli własny limit, jak również limit ustalony przez nas, jednak możliwe jest, aby nie ustawiać limitu z Twojej strony. W takim wypadku będziesz objęty jedynie limitem, który ustaliliśmy dla Ciebie. Aby zmienić ten limit prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. należytej staranności klienta pod numerem 01782 983371 (Wielka Brytania) lub +353 1 800 849289 (Republika Irlandii) lub poprzez Live Chat (8:00 - 20:00 – dostępny w prawym dolnym rogu ekranu), gdzie nasz przyjazny zespół chętnie pomoże.