Am avut o problemă cu depunerea în contul meu...
Ar putea exista o serie de motive pentru care nu reușiți să depuneți în contul dvs. și aceste probleme se află adesea fie la banca dvs., fie la detaliile pe care le-ați înregistrat. Iată câteva pași de urmat dacă depunerea dvs. a eșuat recent:
- Verificați dacă detaliile cardului pe care l-ați înregistrat în contul dvs. sunt corecte. Un număr, un nume, o dată de expirare sau un CV2 incorecte ar însemna că depunerea dvs. către noi ar eșua. Merită întotdeauna să verificați aceste informații mai întâi.
- Verificați dacă aveți suficiente fonduri în contul dvs. pentru a finaliza tranzacția. Conectați-vă la banca dvs. online sau sunați la banca dvs. pentru a vă asigura că aveți un sold suficient pentru a face depunerea.
- Unele bănci pot aplica restricții temporare contului dvs. pe baza activității dvs. recente. Acest lucru poate fi uneori la fel de simplu ca cheltuirea banilor într-un loc unde nu folosiți de obicei cardul. Merită să verificați cu banca dvs. că nu au fost aplicate restricții temporare pentru protecția dvs.
- Multe bănci de pe stradă au acum capacitatea de a bloca tranzacțiile de jocuri de noroc. Dacă acesta este cazul, atunci poate fi dezactivat dacă solicitați schimbarea la banca dvs., dar poate dura până la 72 de ore pentru a avea efect.
- Dacă sunteți în afara Regatului Unit, atunci nu vom putea accepta depuneri din contul dvs. Ca parte a condițiilor noastre de licențiere, putem accepta doar depuneri din interiorul Regatului Unit.
- Dacă ați avut o acumulare de date temporare pe dispozitivul dvs., acest lucru ar putea însemna că depunerea nu reușește. Merită să ștergeți fișierele temporare de internet și cookie-urile ca ultim pas. Puteți găsi instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru dând clic aici.
Dacă toate detaliile dvs. sunt corecte și ați finalizat toți pașii de mai sus, nu strică să încercați din nou. Uneori, aceste probleme pot fi cauzate de o pierdere temporară a comunicării între dispozitivul dvs. și serverele noastre, și ar putea fi la fel de simplu ca să încercați din nou.
Dacă, totuși, ați făcut o depunere și ați observat că fondurile au fost eliminate din banca dvs., dar nu au fost adăugate în soldul dvs. de joc, va trebui să finalizați câțiva pași suplimentari:
- Actualizați-vă soldul și asigurați-vă că fondurile nu au apărut acum.
- Deconectați-vă din contul dvs. și reconectați-vă pentru a vedea dacă soldul dvs. se actualizează.
- Ștergeți fișierele temporare de internet și cookie-urile de pe dispozitivul dvs. și apoi actualizați-vă soldul. Puteți găsi instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru dând clic aici.
- Dacă toate acestea eșuează, va trebui să contactați echipa noastră de suport pentru clienți 24/7 dând clic pe 'Live Chat' în colțul din dreapta jos al ecranului dvs. Vă rugăm să fiți conștienți că este posibil să fie nevoie să vedem o copie a extrasului dvs. de cont pentru a verifica că tranzacția a fost efectuată.