GamProtect to system, który pomaga licencjonowanym firmom hazardowym w całej Wielkiej Brytanii współpracować w celu ochrony osób, które mogą być narażone na szkody związane z hazardem.

Umożliwia operatorom biorącym udział w programie bezpieczne udostępnianie informacji, aby zapewnić klientom takie same standardy bezpieczniejszej gry, niezależnie od tego, gdzie zdecydują się grać.

Twoje konto zostało zamknięte, ponieważ otrzymaliśmy powiadomienie poprzez system GamProtect, że zostałeś zarejestrowany przez innego operatora hazardowego.

Jest to zautomatyzowany proces mający wspierać Twoje bezpieczeństwo i chronić wszystkich użytkowników. Nie mamy dostępu do szczegółowych powodów tej rejestracji – wiemy jedynie, że została dokonana.

Ponieważ rejestracja została dokonana przez inną firmę, nie możemy ponownie otworzyć Twojego konta ani udzielić szczegółowych informacji o jego zamknięciu.

Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się więcej, omówić swoją sytuację lub odwołać się od decyzji, jest skontaktowanie się z operatorem, który pierwotnie dokonał rejestracji w systemie. Nasz zespół obsługi klienta może przekazać Ci nazwę tego operatora.

Nie, to dwa różne i niezależne systemy:

• GAMSTOP to usługa, do której zapisujesz się samodzielnie, aby wykluczyć się ze wszystkich brytyjskich stron hazardowych.
• GamProtect to system, w którym operatorzy wymieniają się informacjami, aby chronić klientów, którzy mogą być narażeni na ryzyko.

Jeśli czujesz, że potrzebujesz pomocy, zachęcamy do skontaktowania się z jedną z bezpłatnych, poufnych brytyjskich usług wspierających. Oferują one profesjonalną i bezstronną pomoc.

• GamCare: Odwiedź www.gamcare.org.uk lub zadzwoń pod numer 0808 8020 133.
• BeGambleAware: Odwiedź www.begambleaware.org, aby uzyskać narzędzia i wsparcie.