Primul pas pentru orice jucător care revine este să-și amintească detaliile cu care s-a înscris. Având atât de multe nume de utilizator și parole în zilele noastre, poate fi întotdeauna dificil să-ți amintești ce ai folosit pentru a te înregistra inițial. Dacă ai primit recent un email de la noi, atunci adresa de email la care a fost trimis va fi adresa de email cu care te-ai înscris, iar dacă vreodată îți trimitem ceva prin poștă, ar trebui să conțină numele tău de utilizator pentru a te ajuta.

În ceea ce privește parola ta, aceasta poate fi întotdeauna cea mai provocatoare parte de reținut, dar te avem acoperit. Pur și simplu accesează pagina "Conectare" și dă clic pe "Detalii uitate". Ți se va cere adresa ta de email și data nașterii - amintește-ți că acestea trebuie să corespundă detaliilor înregistrate pe contul tău. Completează formularul, dă clic pe "Confirmare" și ar trebui să primești un email în următoarele 10 minute cu detalii despre cum să-ți resetezi parola. 

Dacă nu primești un email, atunci este probabil că detaliile pe care le-ai introdus în formular au fost incorecte, așa că poți încerca din nou.

Înainte de a începe să te joci pe site, este important să verifici că detaliile tale personale sunt corecte. Dacă te-ai mutat sau ți-ai schimbat detaliile de când ai fost ultima dată cu noi, acest lucru ar putea însemna că nu vom putea procesa câștigurile tale decât dacă sunt actualizate, așa că este întotdeauna cel mai bine să le pui în ordine mai întâi. 

Pur și simplu accesează Contul Meu > Gestionare Detalii. Aici vei vedea orice avertismente despre detaliile contului tău, cum ar fi lucruri pe care va trebui să le verifici, precum și detaliile tale de contact, preferințele de securitate și contact. Verifică dacă informațiile sunt corecte și, dacă nu, dă clic pe "Editare" pentru a le actualiza.

Una dintre cele mai frecvente modificări pe care le vedem de la jucătorii care au fost plecați pentru o vreme este că metoda lor de plată a expirat. Evident, dacă metoda ta de depunere a expirat, atunci nu vei putea adăuga fonduri în contul tău, dar mulți dintre jucătorii noștri neglijează să verifice și că informațiile lor bancare sunt corecte. 

Operăm o politică de cerc închis cu banii tăi, ceea ce înseamnă că poți retrage doar la metoda de plată sau contul bancar legat de contul din care depui. Este important să verifici atât secțiunea Retragere > Actualizare Detalii Bancare, cât și secțiunea Depunere > Actualizare / Adăugare Metodă pentru a te asigura că detaliile tale de plată sunt actualizate înainte de a finanța contul tău. Dacă aceste detalii sunt incorecte acum, ar putea întârzia procesarea oricăror retrageri pe care le faci mai târziu.

În timp ce ai fost plecat, nu există îndoială că au fost schimbări în biblioteca noastră de jocuri și, de asemenea, în promoțiile pe care le oferim. Este întotdeauna bine să îți acorzi puțin timp pentru a naviga pe site și a te pune la curent cu ce se întâmplă. 

Avem o gamă fantastică de promoții disponibile pe fila noastră de promoții, iar verificarea acestora mai întâi ar putea să-ți aducă un premiu jucând jocurile tale preferate. De asemenea, actualizăm jocurile noastre în mod regulat și s-ar putea să avem ceva în secțiunea "Jocuri Noi" care să îți atragă atenția.

Pe lângă actualizarea jocurilor și caracteristicilor pe site, căutăm întotdeauna mai multe modalități de a proteja jucătorii noștri. Fie că este vorba despre controlul sumei de bani sau a timpului pe care îl petreci pe site, avem o mulțime de instrumente pentru a te ajuta să te distrezi cu noi, în timp ce cheltuiești doar timpul și banii pe care îți permiți să-i cheltuiești.

Accesează secțiunea Joacă Responsabil pentru a afla mai multe despre toate instrumentele pe care le oferim pentru a te ajuta să joci în siguranță și responsabil.

Indiferent dacă ai o problemă cu un joc, cu fondurile tale, cu controalele tale sau cu detaliile tale, suntem întotdeauna aici pentru a ajuta. Nu numai că avem o gamă largă de întrebări frecvente care acoperă fiecare posibilă întrebare pe care ai putea să o ai, echipa noastră dedicată de Suport Clienți 24/7 este de asemenea disponibilă cu un simplu clic, așa că nu ezita să ne contactezi oricând. 

Vrem ca întoarcerea ta pe site să fie cât mai lină posibil și, fie că este vorba despre o întrebare, o problemă sau feedback, suntem întotdeauna disponibili pentru a discuta.