GamProtect este un program care ajută operatorii de jocuri de noroc licențiați din Marea Britanie să colaboreze pentru a proteja persoanele care ar putea fi expuse riscurilor asociate jocurilor de noroc.

Acesta permite operatorilor participanți să partajeze informații în siguranță, asigurându-se că jucătorii beneficiază de aceleași standarde de joc responsabil, indiferent unde aleg să joace.

Contul tău a fost închis deoarece am primit o notificare prin sistemul GamProtect că ai fost înregistrat de un alt operator de jocuri de noroc.

Acesta este un proces automat conceput pentru a-ți proteja bunăstarea și pentru a menține siguranța tuturor. Nu avem acces la motivele specifice ale înregistrării, ci doar la faptul că aceasta există.

Deoarece înregistrarea a fost făcută de o altă companie, nu putem redeschide contul tău și nici nu îți putem oferi detalii specifice despre închidere.

Singura modalitate de a afla mai multe, de a discuta situația ta sau de a contesta decizia este să contactezi operatorul care te-a înregistrat inițial în program. Echipa noastră de Asistență Clienți îți poate spune care este acest operator.

Nu, acestea sunt două programe diferite și separate:

• GAMSTOP este un serviciu la care te înscrii personal pentru a te autoexclude de pe toate site-urile de jocuri de noroc din Marea Britanie.
• GamProtect este un program prin care operatorii împărtășesc informații între ei pentru a proteja clienții despre care cred că ar putea fi în pericol.

Dacă simți că ai nevoie de sprijin, te încurajăm cu tărie să apelezi la unul dintre serviciile gratuite și confidențiale de suport din Marea Britanie. Acestea oferă consiliere profesionistă, fără judecată.

• GamCare: Vizitează www.gamcare.org.uk sau sună la 0808 8020 133.
• BeGambleAware: Vizitează www.begambleaware.org pentru instrumente și suport.