Am primit un mesaj de eroare când am încercat să mă conectez...
Dacă ați primit un mesaj de eroare când ați încercat să vă conectați, acest lucru ar putea fi din mai multe motive. Vă rugăm să consultați opțiunile de mai jos pentru sfaturi despre ce puteți face în continuare pentru a rezolva aceasta:
Vă rugăm să încercați din nou, numele dvs. de utilizator/email sau parola nu au fost recunoscute
Aceasta înseamnă că detaliile dvs. de conectare nu au fost recunoscute. Nu putem specifica ce nu a fost recunoscut din motive de securitate. Dacă primiți acest mesaj în mod repetat, vă recomandăm să vă resetați parola prin linkul 'Detalii uitate'? de sub butonul de conectare.
Cinci încercări greșite de parolă vor necesita să vă resetați parola.
Se pare că ați uitat parola. Pentru a vă proteja securitatea, am blocat contul dvs. Pentru a-l debloca, resetați parola aici
Ați încercat să vă conectați cu parola corectă de prea multe ori. Va trebui să vă resetați parola prin linkul 'Detalii uitate?' de pe pagina de conectare.
Adresă Remote Blocat
Site-ul nostru a recunoscut că în prezent sunteți afișat ca fiind în afara Regatului Unit. Deoarece suntem reglementați de Comisia de Gambling din Regatul Unit, nu veți putea juca pe Jackpotjoy dacă sunteți în străinătate.
Dacă sunteți în Regatul Unit și primiți acest mesaj, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că nu folosiți o Rețea Privată Virtuală (VPN) când accesați site-ul. Dacă da, vă rugăm să o dezactivați și să încercați din nou.
- Resetați routerul de broadband pentru a reîmprospăta complet conexiunea la internet.
- Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet.
Dacă ați revenit în Regatul Unit după ce ați fost în străinătate și tot nu puteți să vă conectați la contul dvs. la întoarcere, contactați echipa noastră de Suport Clienți 24/7 prin Chat Live în colțul din dreapta jos al ecranului. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Conexiunea dvs. a fost resetată / Conectare eșuată - Vă rugăm să încercați din nou
Se pare că întâmpinați unele probleme de conexiune atunci când vă conectați sau jucați pe site. Vă rugăm să vă asigurați că folosiți o conexiune Wi-Fi stabilă. Dacă problema persistă, vă recomandăm să ștergeți Fișierele Temporare de Internet și Cookie-urile și să încercați din nou.
Ați ales să vă auto-excluzi accesul la contul dvs. data. Nu veți putea redeschide contul până la această dată. Odată ce expiră, vă rugăm să contactați Suportul Clienți pentru a accesa contul dvs.
Ați ales să aplicați o Auto-Excludere contului dvs. până la o dată specifică. Nu este posibil să redeschideți contul înainte ca Auto-Excluderea să expire. Pentru mai multe informații, vă rugăm să faceți clic aici.
Ați luat o pauză temporară de la Jackpotjoy. Veți putea să vă conectați până la data expirării Cool Off
Ați ales să aplicați un Cool Off temporar contului dvs. Nu este posibil să accesați din nou contul dvs. până când acest Cool Off nu expiră. Odată ce a expirat, veți putea să vă conectați din nou ca de obicei.
Dacă ați primit un mesaj de eroare care vă cere să contactați echipa noastră de Suport Clienți, puteți face acest lucru prin intermediul bulinei / pictogramei Chat Live din colțul din dreapta jos al ecranului. Ei vor fi bucuroși să vă ajute.