Jeśli nie pamiętasz hasła, nie martw się! Wykonaj te kroki:

1. Kliknij „Forgot Password?” na stronie logowania.
2. Wpisz swój zarejestrowany adres e‑mail oraz datę urodzenia, a następnie kliknij „Submit”.
3. Wkrótce wyślemy Ci wiadomość e‑mail. Znajdź w niej link „Reset Password”. Link jest ważny tylko 30 minut. Jeśli wygaśnie, po prostu powtórz kroki 1–2.
4. Kliknij link w e‑mailu, a zostaniesz przekierowany na naszą stronę, aby utworzyć nowe hasło.

Dla Twojego bezpieczeństwa konto zostanie tymczasowo zablokowane, jeśli ponad 5 razy spróbujesz zalogować się nieprawidłowo. Aby odzyskać dostęp, wykonaj kroki opisane w sekcji „Zapomniałem hasła”.

Jeśli nie możesz dokończyć procesu resetowania, upewnij się, że używasz zarejestrowanego adresu e‑mail oraz poprawnej daty urodzenia. Nawet drobna literówka uniemożliwi reset.

Jeśli nie masz już dostępu do zarejestrowanego adresu e‑mail, skontaktuj się z nami przez przycisk w prawym dolnym rogu ekranu.

Jeśli wielokrotnie błędnie wpiszesz dane podczas resetowania, Twoje konto może zostać tymczasowo zablokowane na 24 godziny ze względów bezpieczeństwa. Możesz poczekać 24 godziny i spróbować ponownie albo skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby odzyskać dostęp szybciej.

Powinieneś otrzymać od nas wiadomość e‑mail z wyjaśnieniem, dlaczego konto zostało zamknięte i co należy zrobić, aby je ponownie otworzyć. Jeśli nie otrzymałeś e‑maila, skontaktuj się z nami przez przycisk w prawym dolnym rogu ekranu. Wystarczy poinformować naszego Wirtualnego Asystenta, że konto jest zamknięte, a połączy Cię z odpowiednim agentem.

Jeśli wcześniej ustawiłeś Samowykluczenie, musisz skontaktować się z nami po zakończeniu jego okresu, aby ponownie otworzyć konto. Możesz to zrobić przez przycisk w prawym dolnym rogu ekranu – poinformuj Wirtualnego Asystenta, że wracasz po okresie Samowykluczenia.

Po zgłoszeniu chęci ponownego otwarcia konta obowiązuje 24‑godzinny okres ochłonięcia. Po jego upływie musisz ponownie się z nami skontaktować, aby potwierdzić otwarcie konta.